Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site serrurierfontenayauxroses.fr sur la manière dont leurs données personnelles peuvent être collectées et traitées, conformément au règlement (UE) 2016/679 dit RGPD et à la loi Informatique et Libertés applicable en France.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Serrurier Fontenay-aux-Roses 92260.
Raison sociale : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]
Adresse : [À COMPLÉTER]
Téléphone : 0757593025
E-mail de contact : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]

2. Données collectées

Les données susceptibles d'être collectées via le site ou lors d'un contact téléphonique sont notamment : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse d'intervention, contenu du message, objet de la demande, ainsi que toute information utile fournie volontairement pour établir un devis ou organiser une intervention. Des données techniques minimales liées à la navigation peuvent également être recueillies par l'hébergeur ou les outils strictement nécessaires au fonctionnement du site.

3. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour : répondre aux demandes envoyées via le formulaire ou par téléphone, établir des devis, planifier et exécuter les interventions, assurer le suivi client, éditer les factures, gérer les réclamations, prévenir les impayés, améliorer la qualité du service et, le cas échéant, respecter les obligations légales et comptables de l'entreprise.

4. Base légale

Les traitements reposent selon les cas sur : l'exécution de mesures précontractuelles à la demande de la personne concernée, l'exécution du contrat lorsqu'une intervention est commandée, le respect d'obligations légales (notamment de facturation et de conservation comptable), et l'intérêt légitime de l'entreprise pour gérer son activité, sécuriser ses échanges et améliorer son service. Lorsque la loi l'impose, le consentement de l'utilisateur sera recueilli, notamment pour certains traceurs non essentiels.

5. Durée de conservation

Les données de contact et de demande de devis sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis archivées pour une durée adaptée à la relation commerciale et aux obligations légales. Les factures et documents comptables sont conservés pendant la durée légale applicable. Les données de prospection, lorsqu'elles existent, sont conservées pour une durée limitée et raisonnable, sauf opposition de la personne concernée.

6. Destinataires des données

Les données sont destinées à l'entreprise, à ses éventuels sous-traitants techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site, à l'hébergeur, ainsi qu'aux partenaires administratifs ou comptables intervenant dans la gestion de l'activité, dans la limite de leurs attributions. Les données ne sont pas vendues à des tiers.

7. Sécurité

L'entreprise met en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation. Malgré ces précautions, aucun système n'étant totalement invulnérable, l'utilisateur est invité à éviter de transmettre des informations sensibles inutiles via les formulaires en ligne.

8. Droits des personnes

Conformément à la réglementation, chaque utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition, ainsi que, lorsque cela est applicable, d'un droit à la portabilité de ses données. L'utilisateur peut également définir des directives relatives au sort de ses données après son décès, dans les conditions prévues par la loi.

Pour exercer ces droits, il suffit d'adresser une demande accompagnée d'un justificatif d'identité lorsque cela est nécessaire, à l'adresse e-mail suivante : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN] ou par courrier à l'adresse du siège : [À COMPLÉTER].

9. Délégué à la protection des données

Sauf désignation formelle, l'entreprise n'est pas tenue de nommer un délégué à la protection des données. Pour toute question relative à la confidentialité, le point de contact est : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN].

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si l'utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés), notamment via son site officiel : www.cnil.fr.

11. Mise à jour

La présente politique peut être modifiée à tout moment pour tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques. La version en ligne au moment de la consultation est celle qui s'applique.

Document mis à jour : May 2026. Pour toute question, contactez-nous au 0757593025.